业务运营之运营指标

1. 用户获取

• 渠道到达量（曝光量）
• 渠道转化率（CPM，CPC，CPS，CPD，CPT等）
• 渠道ROI
• 日应用下载量
• 日新增用户数
• 用户获客成本（CAC）
• 一次会话用户数

2. 用户活跃

• 活跃用户（DAU、WAU、MAU）
• PV和UV
• 用户会话次数
• 用户访问时长
• 功能使用率

3. 用户留存

• 留存率
• 用户流失率
• 退出率

4. 营销

• 用户生命周期
• 用户生命周期价值
• 客户/用户忠诚指数
• 客户/用户流失指数
• 客户/用户价值指数（RMF模型和PCA模型）

5. 传播/活动

• K因子
• 病毒传播周期
• 用户分享率
• 活动曝光量/浏览量
• 活动参与率

6. 营收

• 活跃交易用户数
• GMV
• 客单价
• 复购率
• 退货率

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业务运营之会员制

• 付费会员：通过将一整年的权益打包，一次性付费的形式，锁定客户的长期价值。而后续的续费率/复购率则需要企业通过优质的服务+产品来确保。如：京东plus会员、盒马X会员、视频网站会员。
• 成长型会员：客户达到一定的消费金额或消费次数，即可升级会员等级，并享受相应的等级权益。如：星巴克会员
• 储值会员：预充值会员，一次性充值一定的金额，享受会员权益。如：每周领购物券、会员日、商品以会员价/非会员价进行销售。

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核心主线功能

• 会员端功能、管理端、运营端的业务功能
• 远程化、便捷化、数据化

  会员体系

• 会员星级
• 会员权益

  金融体系

• 钱包、充值、消费、即时支付
• 对帐、报表、发票、退款

  物流体系

• 取货：快捷高效、不掉包、不破损、透明
• 处理
• 送货：快捷、准确、透明

  库存体系

• 进出库、盘点、预警
• 对帐

  营销体系

• 日常活动
• 基于业务事件活动
• 基于热点事件营销

  积分体系

• 增长方式、消耗方式、衰减方式

  业态联合

• 商城
• 广告
• 权益互换

  智能化

• 无接触交易
• 上门取送

  数字化

• 会员画像、员工画像、物体画像
• 库存预测、价格波动预测
• 数字孪生

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Linux定时任务

• 列出当前用户签定的任务： # crontab -l
• 删除当前用户签定的任务： # crontab -r
• 编辑用户个人的计划任务： # crontab -e

  1 2	# m h  dom mon dow   command m:分钟，0-59，每分钟可以用 * 或 */1 表示，每5分钟用 */5 表示 h:小时，0-23 dom:日期，1-31 mon:月份，1-12 dow:星期，0-7，其中0、7都是代表星期天 command:需要执行的命令

  示例：
*/30 * * * * echo ‘hello’
每 30 分钟输出hello
  30 * * * * echo ‘hello’
每小时的 30 分钟（间隔1小时）输出hello
  30 1-3 * * * echo ‘hello’
每日 1:00-3:00 之间的 30 分钟（即1:30、2:30、3:30）输出hello

*/30 1-3 * * * echo ‘hello’
每日 1:00-3:00 之间每隔 30 分钟输出hello
30 3 * * * echo ‘hello’
每日 3:30 输出hello
30 3 1,5,9 * * echo ‘hello’
每月1、5、9日 3:30 输出hello
30 3 1,5,9 1 * echo ‘hello’
每年1月1、5、9日 3:30 输出hello
30 3 * * 0,6 echo ‘hello’
每星期六、日 3:30 输出hello

• 编辑系统计划任务： # vi /etc/crontab

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  # m h dom mon dow user  command m:分钟，0-59，每分钟可以用 * 或 */1 表示，每5分钟用 */5 表示 h:小时，0-23 dom:日期，1-31 mon:月份，1-12 dow:星期，0-7，其中0、7都是代表星期天 user: 指定用户名 command:需要执行的命令

  示例：

*/10 * * * * root /usr/local/demo.sh
每 10 分钟以 root 身份执行 /usr/local/demo.sh 这个脚本。

• 开启运行日志：#vi /etc/rsyslog.d/50-default.conf && sudo systemctl restart rsyslog.service

  1	tail -f /var/log/cron.log

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数据集成平台：

1. 组成：数据汇集、数据集成、数据安全守护、离线调度、数据共享
2. 特点：

• 多样化汇集方式
• 结构化半结构化非结构化数据汇集与集成
• 高数据汇集实时性
• 多样的集成算法
• 高效的全流程监控的调度
• 多样的数据实时非实时共享方式

数据管理平台：

1. 组成：元数据管理、数据建模、主数据管理、数据标准、数据标签、数据安全审计、数据质量评估
2. 特点：

• 多源异构管理数据源
• 高效全面读取元数据
• 元数据变更管理
• 全面真实的元数据全链
• 异构数据源数据模型转换
• 权威可行的数据标准（本地、国标、行标）管理与应用
• 业务贴合紧密的数据标签体系
• 元数据设定安全规则管控与授权，保障数据的安全访问和更新
• 源数据及数仓数据的全链校验，识别源头问题和数据集成期问题

数据运维平台：

1. 组成：安装部署、日常巡检、软硬件及业务监控、主被动告警通知、动态伸缩集群、日志审计
2. 特点：

• 监控指标丰富可插拔
• 业务解耦，保持独立性
• WebSSH

数据运营平台：

1. 组成：统一认证中心. 组织机构管理、用户帐户管理、角色授权管理
2. 特点：

• 标准接口开放与对接，如oauth2
• 高效稳定的数据接口
• 灵活可扩展

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数据仓库

• 归集库：从委办局接入数据1：1的建表进行数据归集。
• 标准层：将归集表结构与数据标签进行映射后转换。
• 基础层：与标准层1比1建表。（是否有必要）
• 基础库：通过标准层（基础层）进行去重后的数据落入基础库，表结构与标准层（基础层）1：1。
• 主题库：按需要提供出去数据的需求清单建立大宽表主题表，通过基础库进行合表、清洗、拆表后落入数据。
• 共享库：以主题库数据形成共享库，对智慧应用提供数据服务

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文章内容

「科技公司」这个概念在今天已经变得有些泛滥，但回归到本质，它的底色应该是技术。而一家公司是否能被称为「科技公司」，最简单的判断应该是：它是否以技术解决了实际的问题、推动了商业或社会的进步。– from洪偌馨

「科技公司」定义标准：

• 软件能够创造一个生态系统
• 软件的边际成本为零
• 软件随着时间的推移而不断改进
• 软件能无限扩展（offers infinite leverage）
• 软件能实现交易成本为零

推进策略：
拥抱变化，小步快跑，快速响应，快速迭代，谦虚心态，不断总结

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产品需求来源

• 产品理念和战略方向
• 竞标方案
• 市场反馈&一线用户优化建议
• 行业标准
• 竞品分析(注意得符合产品定位和方向)
• 运营团队运营策略的演进
• 技术指标和架构设计的优化提升

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业务架构优化

复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准的事情流程化，流程的事情自动化，自动的事情智能化。

性能优化十大策略

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文章内容

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log_format  access  '$remote_addr - $remote_user [$time_local] [$msec] [$request_time] [$http_host] "$request" '
                          '$status $body_bytes_sent "$request_body" "$http_referer" '
                          '"$http_user_agent" $http_x_forwarded_for';

• $remote_addr  客户端IP地址
• $remote_user   客户端用户
• $time_local   访问时间与时区
• $msec   访问时间与时区字符串形式
• $request_time  请求开始到返回时间
• $http_host   请求域名
• $request   请求的url与http协议
• $status    请求状态,如成功200
• $body_bytes_sent    记录发送给客户端文件主体内容大小
• $request_body   访问url时参数
• $http_referer     记录从那个页面链接访问过来的
• $http_user_agent    记录客户浏览器的相关信息
• $http_x_forwarded_for  请求转发过来的地址
• $upstream_response_time 从 Nginx 建立连接 到 接收完数据并关闭连接

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